Agent·e de soutien à la clientèle

Description de l'entreprise

La SAAQ, c’est plus qu’un permis!

La Société de l’assurance automobile du Québec, c’est plus de 4 500 talents qui contribuent avec cœur et engagement à offrir un accès sécuritaire au réseau routier à l’ensemble de la population du Québec. Ensemble, nous exerçons une influence positive sur la vie de milliers de gens, et ça, c’est très inspirant. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement de travail convivial où l’innovation et la progression sont encouragées, rejoignez-nous à la Société pour vous bâtir une carrière riche en perspectives!

Adresse

Centre de service de Ville-Marie : 1, rue Notre-Dame Nord, bureau H, Ville-Marie (Abitibi-Témiscamingue), QC, J9V 1W3

Téléphone : 418 528-3333

Informations importantes :
- Centre de service de Ville-Marie : 1, rue Notre-Dame Nord, bureau H, Ville-Marie (Abitibi-Témiscamingue), QC, J9V 1W3
- Numéro du processus de recrutement : E50730SRS0320I001121-1JB
- Nombre de postes à pourvoir : 1
- Statut de l’emploi : Régulier
- Corps-classe d’emploi : 507.30
- Mode de travail : Présentiel
- Horaire de travail : 35 heures par semaine
- Période d’inscription : du 29 août au 11 septembre 2025
- Date prévue d’entrée en fonction : septembre 2025
- Domaine / spécialité : Service à la clientèle, accueil et renseignement et émission de permis et d’immatriculation
- Salaire : entre 42 407 $ et 58 076 $ annuellement selon l’expérience + possible prime d'éloignement entre 7 235$ et 10 350$

Comment faire avancer les choses au quotidien :
- Accompagne et oriente le client en lui donnant l’information pertinente;
- Anticipe et répond aux besoins du client tout en assurant l’accès sécuritaire au réseau routier;
- Procède à la vérification et à l’enregistrement des pièces justificatives;
- Réalise des transactions selon les procédures et gère une caisse à l’aide des outils informatiques;
- Exerce un rôle conseil en matière d’accès sécuritaire au réseau routier;
- Prend part activement aux mandats et à la réalisation de tâches en lien avec la transformation organisationnelle (prestation de services multicanale).

Ici, il est permis d’en faire plus et de faire bouger les choses!

Niveau d'éducation requis

- Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) émis par l’autorité compétente ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente;
* Une personne qui a un nombre d’années de scolarité inférieur à une onzième année ou à une cinquième année du secondaire peut compenser chaque année de scolarité manquante par deux années d’expérience de travail rémunéré ou non, incluant la charge de travail familiale.

** Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI).

Expériences et compétences recherchés

- Avoir au moins une année d’expérience pertinente aux attributions de la classe d’emplois.
* L’année d’expérience pertinente peut être compensé par une année de scolarité pertinente, de niveau supérieur à la scolarité minimale exigée.

- Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Québec.
* Une personne en attente de la preuve de son statut de résident permanent ou d’un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente peut être considérée lors d’un processus de sélection. Toutefois, elle devra posséder le statut de résident permanent, la citoyenneté canadienne ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente au moment de sa nomination.

Conditions spécifiques:

Les qualités et les compétences que nous recherchons :
- Aptitude au travail d'équipe et à la collaboration;
- Polyvalence et capacité à faire preuve d’initiative;
- Capacité d’adaptation en contexte dynamique et sous pression;
- Excellentes habiletés relationnelles et sens du service;
- Aisance avec les outils numériques et les technologies.

Lien pour informations supplémentaires:

http://recrutement.carrieres.gouv.qc.ca/?offerid=260086