Duparquet
Directeur·trice général·e
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Description de l'entreprise
Ce camping situé à Duparquet, en Abitibi-Témiscamingue, propose plus de 180 emplacements aménagés pour les campeurs.Il offre une variété de services, dont l'accès au WiFi, ainsi que de nombreuses activités de plein air comme la pêche, la baignade à la plage et un terrain de jeux pour enfants.
Idéal pour les familles et les amateurs de nature, ce site de camping est une destination incontournable pour des vacances en Abitibi-Témiscamingue.
Adresse
733 Chemin du Camping
Duparquet (Québec) J0Z 1W0
Courriel : campingbonventduparquet@hotmail.com
Description du poste
Raison d'être du poste
La direction générale voit au bon fonctionnement global du camping pendant la saison et prépare les conditions nécessaires au succès des opérations. Elle agit comme personne pivot entre le conseil d'administration, les employés, les campeurs, les fournisseurs, les partenaires municipaux et les bénévoles. Son rôle consiste autant à gérer les priorités quotidiennes qu'à maintenir une vision d'ensemble: qualité du service, sécurité du site, entretien des installations, respect des règles, saine gestion des revenus et bon climat de travail.
Responsabilités principales
1. Gestion des opérations du camping
• Planifier, coordonner et superviser les opérations quotidiennes du camping durant la saison.
• Assurer l'ouverture, le bon déroulement de la saison et la fermeture progressive du site.
• Voir à ce que les emplacements, bâtiments, services sanitaires, chemins, équipements et espaces communs demeurent propres, fonctionnels et sécuritaires.
• Établir les priorités d'entretien, de réparation et d'amélioration du site selon les urgences, le budget et les orientations du conseil.
• S'assurer que les réservations, arrivées, départs, paiements, dépôts et demandes particulières sont traités avec rigueur.
• Mettre en place des méthodes de suivi simples pour les demandes des campeurs, les incidents, les travaux à faire et les décisions à rapporter au conseil.
2. Service aux campeurs et expérience client
• Accueillir les campeurs, visiteurs et saisonniers de manière professionnelle, courtoise et constante.
• Traiter les plaintes, insatisfactions et situations délicates avec jugement, calme et équité.
• Faire respecter les règlements du camping, incluant les règles de vie, de bruit, de circulation, d'animaux, de sécurité et d'utilisation des installations.
• Favoriser un climat convivial, familial et respectueux entre campeurs, employés et bénévoles.
• Communiquer clairement les informations importantes: activités, consignes, travaux, changements d'horaire, règles et rappels saisonniers.
3. Gestion des ressources humaines
• Participer au recrutement, à l'accueil, à la formation et à l'intégration des employés saisonniers.
• Planifier les horaires de travail en fonction de l'achalandage, des activités, des besoins d'entretien et des contraintes budgétaires.
• Superviser le travail des employés, donner des consignes claires et effectuer les suivis nécessaires.
• Encadrer le personnel de bureau, d'accueil, d'entretien, de surveillance ou toute autre ressource liée aux opérations.
• Intervenir rapidement en cas de rendement insuffisant, de non-respect des tâches ou de problème de comportement.
• Maintenir un climat de travail respectueux et documenter les situations importantes lorsque requis.
4. Administration, finances et reddition de comptes
• Effectuer ou superviser les encaissements, dépôts, factures, remboursements et suivis de comptes selon les procédures établies.
• Tenir à jour les informations liées aux réservations, revenus, dépenses, contrats, inventaires et fournisseurs.
• Préparer des suivis réguliers pour le conseil d'administration: état des opérations, enjeux, dépenses importantes, plaintes, incidents, besoins et recommandations.
• Respecter le budget approuvé et demander les autorisations nécessaires avant les dépenses significatives.
• Conserver les documents pertinents afin de faciliter la continuité entre les saisons.
5. Sécurité, conformité et gestion des risques
• S'assurer que les lieux demeurent sécuritaires pour les campeurs, employés, bénévoles et visiteurs.
• Faire appliquer les règles internes, les consignes de sécurité, les exigences municipales et toute obligation applicable au site.
• Documenter les incidents, accidents, plaintes majeures, bris importants ou situations pouvant engager la responsabilité du camping.
• Collaborer avec la municipalité, les services d'urgence, fournisseurs spécialisés ou autres intervenants lorsque nécessaire.
• Identifier les risques récurrents et recommander au conseil les mesures correctives ou préventives à prioriser.
6. Activités, vie communautaire et communications
• Soutenir l'organisation des activités saisonnières, événements spéciaux, soirées thématiques et rassemblements communautaires.
• Coordonner les besoins logistiques liés aux activités: lieux, matériel, bénévoles, horaire, affichage et communications.
• Appuyer les communications publiques du camping, notamment les publications Facebook, avis aux campeurs et messages d'information.
• S'assurer que les activités demeurent sécuritaires, inclusives, bien encadrées et cohérentes avec l'image du camping.
7. Relation avec le conseil d'administration
• Appliquer les orientations, politiques et décisions du conseil d'administration.
• Informer rapidement le conseil des situations importantes ou sensibles.
• Soumettre des recommandations réalistes pour améliorer les opérations, les revenus, l'expérience client ou l'entretien du site.
• Participer aux rencontres demandées par le conseil et préparer l'information nécessaire à la prise de décision.
• Agir avec loyauté, transparence et discrétion dans le traitement des informations internes.
Tâches saisonnières clés:
Avant l'ouverture: Préparer le site, valider les réservations, organiser les horaires, vérifier les équipements, confirmer les fournisseurs, planifier les travaux urgents et préparer les communications de début de saison.
Début de saison: Coordonner l'accueil des saisonniers et campeurs, faire les rappels de règlements, stabiliser les opérations, corriger rapidement les irritants et soutenir l'équipe dans ses premières semaines.
Haute saison: Assurer la fluidité des opérations, gérer les imprévus, maintenir le service à la clientèle, suivre les revenus et dépenses, encadrer les employés et soutenir les activités.
Fin de saison: Planifier la fermeture, compléter les suivis administratifs, documenter les enjeux, préparer les recommandations au conseil et assurer le rangement/protection des équipements.
Hors saison, au besoin: Participer à certains suivis de planification, bilans, contrats, achats, embauche ou dossiers municipaux selon les demandes du conseil.
La direction générale voit au bon fonctionnement global du camping pendant la saison et prépare les conditions nécessaires au succès des opérations. Elle agit comme personne pivot entre le conseil d'administration, les employés, les campeurs, les fournisseurs, les partenaires municipaux et les bénévoles. Son rôle consiste autant à gérer les priorités quotidiennes qu'à maintenir une vision d'ensemble: qualité du service, sécurité du site, entretien des installations, respect des règles, saine gestion des revenus et bon climat de travail.
Responsabilités principales
1. Gestion des opérations du camping
• Planifier, coordonner et superviser les opérations quotidiennes du camping durant la saison.
• Assurer l'ouverture, le bon déroulement de la saison et la fermeture progressive du site.
• Voir à ce que les emplacements, bâtiments, services sanitaires, chemins, équipements et espaces communs demeurent propres, fonctionnels et sécuritaires.
• Établir les priorités d'entretien, de réparation et d'amélioration du site selon les urgences, le budget et les orientations du conseil.
• S'assurer que les réservations, arrivées, départs, paiements, dépôts et demandes particulières sont traités avec rigueur.
• Mettre en place des méthodes de suivi simples pour les demandes des campeurs, les incidents, les travaux à faire et les décisions à rapporter au conseil.
2. Service aux campeurs et expérience client
• Accueillir les campeurs, visiteurs et saisonniers de manière professionnelle, courtoise et constante.
• Traiter les plaintes, insatisfactions et situations délicates avec jugement, calme et équité.
• Faire respecter les règlements du camping, incluant les règles de vie, de bruit, de circulation, d'animaux, de sécurité et d'utilisation des installations.
• Favoriser un climat convivial, familial et respectueux entre campeurs, employés et bénévoles.
• Communiquer clairement les informations importantes: activités, consignes, travaux, changements d'horaire, règles et rappels saisonniers.
3. Gestion des ressources humaines
• Participer au recrutement, à l'accueil, à la formation et à l'intégration des employés saisonniers.
• Planifier les horaires de travail en fonction de l'achalandage, des activités, des besoins d'entretien et des contraintes budgétaires.
• Superviser le travail des employés, donner des consignes claires et effectuer les suivis nécessaires.
• Encadrer le personnel de bureau, d'accueil, d'entretien, de surveillance ou toute autre ressource liée aux opérations.
• Intervenir rapidement en cas de rendement insuffisant, de non-respect des tâches ou de problème de comportement.
• Maintenir un climat de travail respectueux et documenter les situations importantes lorsque requis.
4. Administration, finances et reddition de comptes
• Effectuer ou superviser les encaissements, dépôts, factures, remboursements et suivis de comptes selon les procédures établies.
• Tenir à jour les informations liées aux réservations, revenus, dépenses, contrats, inventaires et fournisseurs.
• Préparer des suivis réguliers pour le conseil d'administration: état des opérations, enjeux, dépenses importantes, plaintes, incidents, besoins et recommandations.
• Respecter le budget approuvé et demander les autorisations nécessaires avant les dépenses significatives.
• Conserver les documents pertinents afin de faciliter la continuité entre les saisons.
5. Sécurité, conformité et gestion des risques
• S'assurer que les lieux demeurent sécuritaires pour les campeurs, employés, bénévoles et visiteurs.
• Faire appliquer les règles internes, les consignes de sécurité, les exigences municipales et toute obligation applicable au site.
• Documenter les incidents, accidents, plaintes majeures, bris importants ou situations pouvant engager la responsabilité du camping.
• Collaborer avec la municipalité, les services d'urgence, fournisseurs spécialisés ou autres intervenants lorsque nécessaire.
• Identifier les risques récurrents et recommander au conseil les mesures correctives ou préventives à prioriser.
6. Activités, vie communautaire et communications
• Soutenir l'organisation des activités saisonnières, événements spéciaux, soirées thématiques et rassemblements communautaires.
• Coordonner les besoins logistiques liés aux activités: lieux, matériel, bénévoles, horaire, affichage et communications.
• Appuyer les communications publiques du camping, notamment les publications Facebook, avis aux campeurs et messages d'information.
• S'assurer que les activités demeurent sécuritaires, inclusives, bien encadrées et cohérentes avec l'image du camping.
7. Relation avec le conseil d'administration
• Appliquer les orientations, politiques et décisions du conseil d'administration.
• Informer rapidement le conseil des situations importantes ou sensibles.
• Soumettre des recommandations réalistes pour améliorer les opérations, les revenus, l'expérience client ou l'entretien du site.
• Participer aux rencontres demandées par le conseil et préparer l'information nécessaire à la prise de décision.
• Agir avec loyauté, transparence et discrétion dans le traitement des informations internes.
Tâches saisonnières clés:
Avant l'ouverture: Préparer le site, valider les réservations, organiser les horaires, vérifier les équipements, confirmer les fournisseurs, planifier les travaux urgents et préparer les communications de début de saison.
Début de saison: Coordonner l'accueil des saisonniers et campeurs, faire les rappels de règlements, stabiliser les opérations, corriger rapidement les irritants et soutenir l'équipe dans ses premières semaines.
Haute saison: Assurer la fluidité des opérations, gérer les imprévus, maintenir le service à la clientèle, suivre les revenus et dépenses, encadrer les employés et soutenir les activités.
Fin de saison: Planifier la fermeture, compléter les suivis administratifs, documenter les enjeux, préparer les recommandations au conseil et assurer le rangement/protection des équipements.
Hors saison, au besoin: Participer à certains suivis de planification, bilans, contrats, achats, embauche ou dossiers municipaux selon les demandes du conseil.
Exigences
Niveau d'éducation requis
Compétences et qualités recherchées
• Leadership terrain, capacité à prendre des décisions et à gérer plusieurs priorités en même temps.
• Excellent jugement, tact et capacité à intervenir dans des situations sensibles.
• Sens marqué du service à la clientèle et de la communication claire.
• Habiletés en supervision d'employés saisonniers et en organisation du travail.
• Rigueur administrative de base: suivis, paiements, documents, budgets, fournisseurs et rapports au conseil.
• Autonomie, disponibilité, fiabilité et capacité à travailler dans un environnement parfois imprévisible.
• Connaissance du milieu du camping, du tourisme, de la gestion communautaire ou d'un organisme sans but lucratif: un atout.
Expériences et compétences recherchés
Conditions
Horaire de travail
Poste saisonnier, généralement de mai à septembre, avec certaines responsabilités de préparation et de suivi hors saison.
Statut d’emploi : Saisonnier
Occupation : Temps plein
Conditions spécifiques:
Lien pour informations supplémentaires:
Pour postuler
campingbonventduparquet@hotmail.com
(819) 948-2316